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いつもと違うので

先週の話しです。

長男が17連休で家に帰ってきているので
買い物に行った際
彼の好きなスナック菓子を買いました。
沢山入って一袋100円ちょっと

それをね・・・先週食べたんです。沢山入ってるので
食べる分だけお皿に出すのですが
袋を開けた瞬間
ん? なんか変な臭いがしたので
賞味期限を確認すると10月の終わりになってる。

大丈夫だよな~と思い食べてみる。
湿気って無い! けど・・・・・味はいつもと違うのだ。
2口・3口食べたけど同じなので
袋ごと子供達の部屋に持って行き
変な臭いしない? 味もいつもと違うよね?と聞いてみると
2人が 
臭いがやばい・・・ 味もいつもと違うし
食べたらアカンやつじゃないの?と2人が言う。

1週間前に買って 今 開けたんだよ。
賞味期限まで3ヶ月もあるし
直射日光が当たる場所に置いて有った訳じゃないしー
など 話していると
次男が お客様窓口とかに言ってみたら?と言う。

どうすっかな~と暫く考え(こちらの管理に不備があったかも?とか色々考え)
お客様窓口に電話してみました。

こちらの勘違いかもしれませんが・・
いつも食べている物と味と臭いが違う気がするんですけどー
と伝えると
商品を着払いで送って欲しいと。。
面倒だったけど(^_^;) その通りにしました。

発送して6日後位に そちらの会社から荷物が届きました。
中にはお詫び状と代替品が入っていた。

詫び状に、原因は油の酸化だったと書いてありました。

CIMG6990.jpg

こういったクレームが有った場合の対応は
会社でマニュアルがあると思うのですが
こちらの会社の対応は迅速丁寧でしたので
引き続き、購入したいと思った出来事でした

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今日からお盆休みに入られた方が多いのでしょうか。
家の旦那は、昨日から1週間の予定で出張に出かけました(-_-;)
ので お盆のお墓参りには
旦那抜きで、旦那の両親と3男家族と行ってきます。
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【 2017/08/11 】 その他 | TB(-) | CM(0)
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